Задать вопрос
Мы с радостью ответим на ваши вопросы, рассчитаем стоимость и подготовим персональное предложение под ваши задачи.
Гарантия и возврат в Чебоксарах
Способы оплаты
Качество продукции и защита прав потребителей — приоритеты компании «НТК Приборэнерго». Поскольку мы производим технически сложные электронные компоненты, гарантийное обслуживание и процедуры возврата имеют свои особенности. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже.
Гарантийный период
Гарантийный срок — это период, в течение которого вы имеете право обратиться к нам для устранения недостатков, возникших не по вашей вине (вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или монтажа).
В рамках гарантии мы:
Срок действия гарантии:
Гарантия начинает действовать:
Обмен и возврат товара
1. Товар надлежащего качества
Согласно закону, вы можете отказаться от качественного товара в течение 7 дней, если он не входит в перечень технически сложных изделий и соответствует условиям:
Важно: Большая часть нашей продукции является технически сложной и не подлежит возврату или обмену без выявленного заводского дефекта. Если условия соблюдены, возможны:
2. Товар ненадлежащего качества (с заводским браком)
При обнаружении производственного дефекта вы вправе:
При подтверждении брака мы заменим товар на исправный аналог или оформим возврат денег с расторжением договора.
Возврат денежных средств
Сроки возврата зависят от способа оплаты:
Контакты для решения вопросов
Если у вас есть вопросы по гарантии, обмену или возврату, пожалуйста, обращайтесь:
Мы всегда готовы помочь!
Качество продукции и защита прав потребителей — приоритеты компании «НТК Приборэнерго». Поскольку мы производим технически сложные электронные компоненты, гарантийное обслуживание и процедуры возврата имеют свои особенности. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже.
Гарантийный период
Гарантийный срок — это период, в течение которого вы имеете право обратиться к нам для устранения недостатков, возникших не по вашей вине (вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или монтажа).
В рамках гарантии мы:
- Бесплатно устраняем выявленные производственные дефекты.
- При невозможности ремонта заменяем изделие на аналогичное.
- В предусмотренных законом случаях осуществляем возврат денежных средств.
Срок действия гарантии:
Гарантия начинает действовать:
- С даты передачи товара покупателю (если иное не указано в договоре).
- При дистанционной продаже — с момента оформления заказа.
Обмен и возврат товара
1. Товар надлежащего качества
Согласно закону, вы можете отказаться от качественного товара в течение 7 дней, если он не входит в перечень технически сложных изделий и соответствует условиям:
- Не был в употреблении.
- Сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий покупку.
Важно: Большая часть нашей продукции является технически сложной и не подлежит возврату или обмену без выявленного заводского дефекта. Если условия соблюдены, возможны:
- Обмен на аналогичный товар.
- Обмен на другой товар с перерасчетом стоимости.
- Возврат денежных средств.
2. Товар ненадлежащего качества (с заводским браком)
При обнаружении производственного дефекта вы вправе:
- Потребовать замену изделия (в течение 7 календарных дней с момента обращения).
- Если требуется экспертиза — замена производится в срок до 20 календарных дней.
При подтверждении брака мы заменим товар на исправный аналог или оформим возврат денег с расторжением договора.
Возврат денежных средств
Сроки возврата зависят от способа оплаты:
- Банковская карта: в течение 1–3 рабочих дней после оформления возврата.
- Электронные платежные системы: в течение 10 календарных дней.
Контакты для решения вопросов
Если у вас есть вопросы по гарантии, обмену или возврату, пожалуйста, обращайтесь:
- Телефон: +7 (8352) 67-10-80
- Email: support@ntkpribor.ru
- Форма обратной связи на сайте.
Мы всегда готовы помочь!